환불 정책
SongPick은 고객 사연을 바탕으로 제작되는 맞춤형 디지털 콘텐츠입니다.
제작 시작 전
결제 후 제작이 시작되기 전에는 전액 환불이 가능합니다.
완성 후 30초 미리듣기
노래가 완성되면 개인 주문창에서 30초 미리듣기를 먼저 제공합니다. 전체 음원을 열기 전까지는 완성 안내일로부터 7일 동안 환불 요청이 가능합니다.
전체 듣기 및 다운로드 후
고객이 개인 주문창에서 "전체 듣기 / 다운로드"를 선택하면 디지털 콘텐츠 제공이 시작됩니다. 이 시점에는 환불 제한 동의가 기록되며, 단순 변심에 따른 환불은 제한됩니다.
다만 서비스 장애, 파일 전달 오류, 주문 내용과 명백히 다른 결과물 등 회사 귀책 사유가 있는 경우 재제작 또는 환불을 안내합니다.
생성 한도
BASIC은 음원 생성 최대 2회, PREMIUM과 RELEASE는 음원 생성 최대 3회 및 앨범 커버 이미지 최대 3회까지 제공됩니다. 성공적으로 완료된 생성만 사용 횟수로 차감합니다.
환불 요청 방법
주문번호와 결제자 정보를 포함하여 order@songpick.kr로 문의해주세요.
전자상거래 관련 법령상 환불이 필요한 경우에는 본 정책보다 관계 법령을 우선 적용합니다.